A Amie Petit tem sua política de trocas e devoluções de acordo com o que estabelece o Código de Defesa do Consumidor.

Qualquer solicitação referente à estes procedimentos deverão ser solicitadas através do email "contato@amiepetit.com.br", em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da mercadoria (Art. n° 49 - Lei no.8.078, de 11 de setembro de 1990).

O valor pago pelo frete não será reembolsado, visto que a entrega do produto ocorreu. Portanto, ao realizar sua compra, tenha certeza de estar informando corretamente o endereço de entrega.

Atenção! Não efetuamos trocas ou cancelamentos de pedidos de produtos personalizados (item com foto, mensagem, nome, imagem enviada e aprovada pelo cliente, etc).

Você pode trocar ou cancelar um pedido de produto personalizado somente se o mesmo apresentar defeito de fabricação.

REGRAS PARA TROCAS E DEVOLUÇÕES:

- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;

- O produto não deve conter indícios de uso ou lavagem;

- O produto deve conter todas as etiquetas intactas; 

- O produto deve ser enviado juntamente com a Declaração de Conteúdo.

DEVOLUÇÕES:

O cliente receberá o código postal e deverá postar nos Correios dentro do prazo de 5 dias (após este período, a etiqueta perde a validade da postagem e os custos para envio ficarão a cargo do comprador). Assim que recebermos o pacote, será realizada a conferência (que pode levar até 2 dias úteis) e, estando de acordo será iniciado o processo de restituição de valores.

Em casos de devolução com o frete pago pelo comprador, o valor a ser ressarcido pela Amie Petit será o valor efetivamente pago pelo produto.

Caso seja constatado mau uso do produto, a Amie Petit reserva-se no direito de não restituir o valor do mesmo ao cliente, podendo enviar o produto novamente, se o comprador pagar o valor do frete.

TROCAS:

O cliente deverá seguir as regras citadas acima e, após recebermos o pacote, será realizada a conferência (que pode levar até 2 dias úteis). Estando de acordo, será iniciado o processo de troca, que se dará por meio de um cupom de crédito no valor das peças para ser efetuada a troca no site.

Cupom de crédito para troca não inclui frete para nova compra. 

A TROCA/DEVOLUÇÃO PODERÁ SER RECUSADA NOS SEGUINTES CASOS:

- Ausência de defeito (não constatação do dano informado pelo cliente);

- Desgaste natural em decorrência do uso;

- Indícios de dano acidental ou provocado;

- Lavagem inadequada do produto/indícios de uso inadequado do produto;

- Envio sem a etiqueta ou tag do produto. 

RESTITUIÇÃO DE VALORES:

A restituição dos valores pagos pelo cliente será da mesma maneira escolhida no processo de pagamento da compra inicial, descontado o valor do frete. 

Só será possível receber o reembolso de uma devolução se esta for realizada de acordo com nossa Política de Trocas e Devoluções.

Cartão de crédito: no caso da compra efetuada com cartão de crédito, a devolução do valor ocorre através de estorno no cartão de crédito em até 2 faturas após a solicitação de devolução.

Boleto Bancário ou PIX: a devolução de valores para compras realizadas através de Boleto ou PIX ocorre através de depósito em até 15 dias úteis após a confirmação dos dados.

Qualquer dúvida estamos à disposição através do e-mail "contato@amiepetit.com.br".